Отношения в паре
Близость, охлаждение, кризис, повторяющиеся конфликты — вернуть контакт, который казался потерянным.
Без спешки, без готовых ответов — внимательный путь к тому, что для вас важно.
Меня зовут Катерина Юматова. Кандидат психологических наук, более 6 лет в психотерапии и свыше 6000 часов практики. Помогаю взрослым находить опору в себе — в моменты тревоги, потерь, неуверенности и важных решений.
Близость, охлаждение, кризис, повторяющиеся конфликты — вернуть контакт, который казался потерянным.
Взрослые отношения с родителями и собственное родительство — без чувства вины и старых обид.
Самокритика, перфекционизм, ощущение «недостаточности» — научиться быть на своей стороне.
Гнев, обида, печаль, страх, которые держатся годами — дать им место, чтобы они отпустили.
Расставание, потеря, переезд, смена этапа — пройти период перемен с опорой, а не в одиночку.
Запутанность, потеря интереса, вопросы «кто я и чего хочу» — собрать свою жизнь по своим смыслам.
Часто работа начинается с живого, не до конца ясного ощущения. Его можно разбирать постепенно.
повторСнова делаю одно и то же — и снова жалею. Непонятно, как это остановить.
тревогаТревога присутствует почти всегда. Иногда без видимой причины.
сценарийВ отношениях повторяется одна и та же история — с разными людьми.
потеряЧто-то важное потерялось: интерес, ощущение себя, желание двигаться вперёд.
застойПонимаю, что нужно изменить — но не двигаюсь с места.
онемениеМного чувствую, но не знаю, что с этим делать. Или стараюсь не чувствовать ничего.
Несколько слов от тех, с кем уже была работа.
Мне стало легче. Гораздо. Иногда очень трудно открыть самой глаза — а с Катей получается. Я наконец чётко обозначила свои границы.Анна К. Отношение к себе
Тонкий, глубокий и чувствующий специалист. Пришла с запросом на уверенность в материнстве — открыла гораздо больше слоёв. Узнала, что я хорошая мама, и что мне в этом хорошо.Мария В. Долгосрочная работа
После одной встречи — ощущение, которое до сих пор меня тащит. Даже не могу до конца объяснить. Реально очень помогло всё, что было сказано — окрыляло.Дарья С. Разовая встреча
Статьи, подкасты и выступления в крупных изданиях.
Если остался вопрос — просто напишите, отвечу.
Первая встреча длится 70–75 минут. Это знакомство: вы рассказываете о своём запросе, я — о том, как я работаю. Перед встречей я предлагаю заполнить короткую анкету — высылаю по согласованию.
По итогам первой сессии мы заключаем устный договор: время, формат, регулярность. Это не обязательство — вы сами решаете, продолжать ли.
Да, это нормально и часто встречается. Опыт предыдущей работы помогает быстрее ориентироваться в процессе.
На первой встрече расскажите, что было полезно в прошлый раз, а что — нет. Это поможет выстроить работу под ваш ритм.
Чтобы помощь была эффективной, есть состояния и темы, которые требуют другой специализации:
Если сомневаетесь, подойдёт ли мой формат — просто напишите, мы обсудим.
В долгосрочном формате (от 3 месяцев работы) возможна предоплата пакетом со скидкой:
Долгосрочный формат подразумевает встречи не реже 3 раз в месяц.
Я работаю в интеграции трёх подходов и выбираю инструмент под человека и ситуацию, а не наоборот.
Если что-то из прочитанного откликнулось — просто напишите. Первый шаг не должен быть большим.
Записаться на сессиюЛичная работа, направленная на то, что важно именно вам — в вашем темпе, без давления.
Вы можете обратиться, если:
Близость, охлаждение, кризис, повторяющиеся конфликты — вернуть контакт, который казался потерянным.
Взрослые отношения с родителями и собственное родительство — без чувства вины и старых обид.
Самокритика, перфекционизм, ощущение «недостаточности» — научиться быть на своей стороне.
Гнев, обида, печаль, страх, которые держатся годами — дать им место, чтобы они отпустили.
Расставание, потеря, переезд, смена этапа — пройти период перемен с опорой, а не в одиночку.
Запутанность, потеря интереса, вопросы «кто я и чего хочу» — собрать свою жизнь по своим смыслам.
Мы встречаемся раз в неделю или раз в две недели — в зависимости от запроса и ритма, который вам подходит. Каждая сессия длится 50 минут.
Разговор строится вокруг того, что актуально сейчас. Иногда это конкретная ситуация из жизни, иногда — ощущение или мысль, которая не даёт покоя. Я не веду повестку — я иду за вами.
Первые несколько встреч — это знакомство. Мы выясняем, что привело вас и чего вы хотите от этой работы. Никаких обязательств на будущее: вы сами решаете, продолжать ли.
Помогает быть в контакте с тем, что происходит здесь и сейчас: с чувствами, желаниями, реакциями. Учит замечать, как мы выстраиваем отношения с собой и с другими.
Фокусируется на том, куда человек хочет прийти. Помогает найти уже существующие ресурсы и сделать конкретные шаги.
Когда слов не хватает — или когда нужен другой язык. Творческие методы помогают исследовать то, что трудно выразить напрямую.
Напишите мне — коротко о том, что привело вас. Дальше обсудим в переписке или на первой встрече.
Записаться на сессиюТёплая и профессиональная поддержка в работе с клиентами — для тех, кто только начинает практику.
Для начинающих психологов и психотерапевтов, которые:
Непонимание того, что происходит, трудности с формулировкой запроса, ощущение тупика в работе.
«Правильно ли я делаю», «не навредил ли я», «что лучше сказать в этой ситуации».
Усталость, тревога после сессий, контрперенос, сложные чувства к клиенту.
Границы, двойные отношения, сложные ситуации, где не ясно, как поступить.
Поиск собственного стиля работы, вопросы о позиции терапевта, сомнения в выборе профессии.
Как начинать, как выстраивать рамку, как говорить о деньгах и условиях работы.
Для меня важно, чтобы супервизия была пространством, где можно говорить честно — о неуверенности, об ошибках, о том, что смущает или пугает в работе.
Я не оцениваю и не критикую. Я задаю вопросы, помогаю посмотреть на ситуацию с разных сторон, поддерживаю в формировании профессиональной позиции.
Мой стиль — тёплый, бережный, структурированный. Я вижу свою задачу не в том, чтобы дать готовые ответы, а в том, чтобы помочь вам найти свои.
Я прохожу долгосрочное обучение супервизии в мультимодальном подходе. Большая часть программы уже пройдена, навыки постоянно отрабатываются в практике.
Сама регулярно прохожу супервизию и личную терапию — это профессиональная необходимость, а не формальность.
Напишите мне — расскажите коротко, где вы сейчас в своей практике и что хотите получить от супервизии.
Записаться на сессиюПсихология отношений с собой и с другими — в доступном формате, с рабочими инструментами для практики.
Только то, что можно понять и применить — без академического ради академического.
Как распознавать и регулировать свои эмоции. Как реагировать осознанно, а не на автопилоте. Что мешает и что помогает в сложных ситуациях.
Конфликты, манипуляции, сложные коллеги, токсичные динамики. Как выстраивать здоровые рабочие отношения.
Что происходит с нами в состоянии хронического стресса. Как замечать перегрузку раньше, чем она станет проблемой. Практические инструменты восстановления.
Стадии выгорания, ранние сигналы, что реально помогает — и что не помогает, хотя кажется что должно.
Как говорить о трудном. Как давать и получать обратную связь. Как сохранять контакт в конфликте.
Самокритика, перфекционизм, самооценка — как это влияет на работу и жизнь. Что можно с этим сделать.
Темы могут быть адаптированы или разработаны под конкретный запрос компании.
Не абстрактные знания, а понятные инструменты — то, что можно попробовать уже на следующей неделе.
Материал подаётся доступно: с примерами, разборами из кино и литературы, практическими заданиями. Без сухой теории ради теории.
Время подготовки зависит от темы. Если тема разработана — от одной недели. Новая тема под конкретный запрос — до одного месяца.
Готова обсудить формат, адаптировать тему под специфику вашей компании и ответить на вопросы до принятия решения.
Напишите мне — расскажите о компании, теме и формате, который вас интересует.
Записаться на сессиюПсихотерапевт. Работаю индивидуально — очно и онлайн.
Меня зовут Катерина Юматова. Кандидат психологических наук, более 6 лет в психотерапии и свыше 6000 часов практики. Помогаю взрослым находить опору в себе — в моменты тревоги, потерь, неуверенности и важных решений.
Я занимаюсь психотерапией, потому что мне важна встреча — настоящая, внимательная, без заготовленных ответов. Каждый человек, который приходит ко мне, приносит свою историю, и эта история достойна уважения и внимания.
Мне близко убеждение, что люди способны меняться — не по команде и не по чужой указке, а тогда, когда находят в себе для этого пространство и опору. Моя задача — помочь это пространство создать.
Терапия для меня — это совместное исследование. Не я знаю о вас что-то, чего вы не знаете. Скорее, мы вместе смотрим на то, что происходит, — внимательно и без торопливости.
Я не работаю по схеме. Я слушаю человека и выбираю методы под его ситуацию, темп и запрос. Техники и подходы — инструменты, а не цель.
Мне важно, чтобы в нашей работе вы оставались хозяином своего процесса. Я могу предложить направление, задать вопрос, обратить внимание на что-то — но решения принимаете вы.
Помимо базового образования, я непрерывно учусь: прохожу долгосрочные программы по гештальт-терапии, ориентированной на решение краткосрочной терапии и арт-терапии.
Сейчас — в процессе долгосрочного обучения супервизии в мультимодальном подходе.
Регулярно прохожу личную терапию и супервизию. Это не формальность, а профессиональная необходимость: терапевт, который не работает над собой, работает хуже.
Участвую в интервизиях с коллегами и продолжаю учиться — потому что поле постоянно развивается, и важно это развитие поддерживать.
Помогает человеку быть в контакте с тем, что происходит здесь и сейчас: с чувствами, желаниями, реакциями. Учит замечать, как мы выстраиваем отношения с собой и с другими.
Фокусируется на том, куда человек хочет прийти. Помогает найти уже существующие ресурсы и сделать конкретные шаги.
Когда слов не хватает — или когда нужен другой язык. Творческие методы помогают исследовать то, что трудно выразить напрямую.
Я сочетаю подходы в зависимости от задачи и человека. Интеграция — не эклектика без системы, а осмысленный выбор инструмента под запрос.
Если вам близко то, что вы здесь прочитали — напишите мне. Можно коротко: что привело вас на этот сайт и что вы ищете.
Записаться на сессиюЗдесь собрано всё, что важно знать о формате нашей работы — чтобы не было неожиданностей.
Сессия длится 50 минут. Встречи проходят очно или онлайн — обсуждаем при записи.
При долгосрочной работе — не реже трёх раз в месяц (кроме периодов болезни или отпуска). Это рекомендация, а не строгое правило — но регулярность важна для продвижения.
Оплата производится по окончании сессии, если иное не оговорено заранее.
Если вы опоздали — встреча начинается от запланированного времени. Продление на количество упущенных минут возможно по взаимному согласованию и в зависимости от моего расписания.
Прошу на время сессии выключить звук телефона и постараться исключить внешние помехи — это помогает сделать встречу максимально полезной для вас.
Отмену или перенос прошу сообщать не менее чем за 24 часа.
Если уведомление пришло в день сессии — встреча оплачивается в полном размере.
Если встреча уже оплачена, мы просто выбираем новую дату.
Если отменяю встречу я и сообщаю об этом менее чем за 24 часа — следующая сессия проходит бесплатно.
С пониманием отношусь к небольшим опозданиям у молодых мам — в пределах 10–15 минут. Случайное появление детей в кадре в онлайн-формате — нормально.
Стоимость сессии может быть пересмотрена не чаще одного раза в шесть месяцев и не более чем на 20% от текущей стоимости.
Если у вас есть вопросы или вы хотите записаться — напишите. Не нужно объяснять всё сразу: достаточно короткого сообщения о том, с чем вы хотите обратиться.
Я отвечаю в течение одного-двух рабочих дней.
Не нужно готовиться или формулировать идеально. Достаточно написать:
Остальное обсудим в переписке или на первой встрече.
Близость, которую можно вернуть — без необходимости начинать всё с нуля.
Раньше мы говорили часами. Сейчас за ужином я смотрю в телефон, он — в свой. Не ссоримся. Просто… тихо. И эта тишина пугает меня больше, чем любые скандалы.— типичный голос, с которым приходят
Я работаю с парами и индивидуально — в зависимости от того, что подходит на старте. Иногда полезно начать вдвоём, иногда — каждому отдельно прояснить своё, и потом встретиться вместе.
Если что-то здесь откликается — напишите. Решать, идти ли на встречу, можно после первого разговора.
Записаться на сессиюЛюбить родителей и оставаться собой. Быть родителем — и не повторить со своими детьми того, что было с вами.
После каждого звонка маме я чувствую себя так, будто меня отчитали. Хотя мне 38 и я давно живу отдельно. Что-то внутри сжимается ещё до того, как я отвечаю на её «Алло».— типичный голос, с которым приходят
В этой работе мы редко «разбираемся с родителями» в смысле что-то им предъявить или изменить их. Гораздо важнее — изменить вашу позицию внутри этой связи.
Эта тема — небыстрая. Но первый шаг — небольшой: просто написать.
Записаться на сессиюПерестать жить против себя. Научиться быть на своей стороне — не от случая к случаю, а как способ жизни.
Я делаю много, я делаю хорошо. И всё равно — ощущение, что недостаточно. Если бы я могла просто остановиться… но как остановиться, когда внутри живёт чувство, что я тут условно — пока выполняю?— типичный голос, с которым приходят
Эта тема — область моей профессиональной специализации. Я защитила диссертацию именно об отношении к себе и работаю с ней системно и подробно.
Это глубокая работа. Но начать можно с одного шага — написать.
Записаться на сессиюКогда чувства остаются с нами годами — потому что в момент их прожить было нельзя.
Прошло пять лет. Все говорят: «уже пора отпустить». А я смотрю на старую фотографию — и опять как будто это было вчера. Только хуже: я-то живу дальше, а внутри всё стоит на месте.— типичный голос, с которым приходят
Чувства уходят не тогда, когда их «забивают» или «отпускают» по совету, а когда их встречают — внимательно и не торопясь.
Не нужно объяснять всё сразу. Достаточно короткого сообщения о том, что отзывается.
Записаться на сессиюОпора в моменты, когда жизнь меняется быстрее, чем успеваешь.
Утром я завтракала с ним. К обеду его больше не было. А мне нужно идти, отвечать на сообщения, заниматься похоронами. Где-то внутри я понимаю: я столько не вынесу. Но я делаю.— типичный голос, с которым приходят
В кризисе важнее всего, чтобы рядом был кто-то, кто не торопит и не убеждает «держаться». Сначала — место, где можно просто быть.
Если переживаете острый период — напишите. Помощь не должна быть отложенной.
Записаться на сессиюСобрать свою жизнь по своим смыслам — особенно когда снаружи всё в порядке, а внутри пусто.
Я добилась всего, что планировала к 35 годам. И вот это — оно? Я столько лет шла к этому. А теперь не приносит ничего, кроме чувства «надо продолжать».— типичный голос, с которым приходят
Эта работа — не про быстрые ответы. Скорее, про восстановление слышимости себя — после многих лет, когда нужно было слышать других.
Если внутри откликнулось — напишите. Этот разговор не обязывает ни к чему.
Записаться на сессиюУсловия использования сайта. Регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором сайта (далее — «Администрация») и Пользователем при использовании сайта, расположенного по адресу: https://yumatovapsy.ru (далее — «Сайт»).
Администрация Сайта: Осаволюк Екатерина Юрьевна, ИНН 770906517708, контактный e-mail: codeeka@mail.ru.
Пользователь — любое физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функционал.
1.1. Сайт — совокупность текстовых, графических, аудио- и видеоматериалов, программного кода, баз данных, размещённых в сети Интернет под доменным именем yumatovapsy.ru.
1.2. Контент — любые материалы, размещённые на Сайте, включая статьи, изображения, методические пособия, описания услуг, цены, контактные данные.
1.3. Сервисы — функциональные возможности Сайта: просмотр информации, отправка заявки или сообщения через форму обратной связи, запись на консультацию, оплата услуг (если реализована онлайн-оплата), подписка на рассылку (при наличии).
2.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия и правила использования Сайта, а также права и обязанности Администрации и Пользователя.
2.2. Использование Сайта любым способом (просмотр, заполнение форм, переход по ссылкам) означает безусловное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2.3. Администрация вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.
3.1. Пользователь обязуется:
3.2. При заполнении форм обратной связи, записи на консультацию, оплаты Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные персональные данные (ФИО, контактный телефон, e-mail). Администрация не несёт ответственности за последствия указания недостоверных данных.
3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (если на Сайте предусмотрена регистрация) и за все действия, совершённые с их использованием.
4.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, аудио- и видеозаписи, методические пособия), являются объектами авторского права и принадлежат Администрации либо используются на законных основаниях.
4.2. Пользователь не вправе:
4.3. Цитирование материалов Сайта допускается с обязательной активной гиперссылкой на Сайт и указанием автора (К. Юматова).
5.1. Вопросы обработки персональных данных Пользователей регулируются Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
5.2. Администрация не раскрывает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или указанных в Политике обработки персональных данных.
5.3. Файлы cookie, собираемые Сайтом, используются для технических и статистических целей (анализ посещаемости, улучшение работы). Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на обработку файлов cookie. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность Сайта.
6.1. Информация, размещённая на Сайте, носит ознакомительный и информационный характер и не является медицинской, психотерапевтической или иной специализированной помощью. Администрация не несёт ответственности за интерпретацию Пользователем материалов Сайта.
6.2. Администрация не гарантирует, что Сайт будет работать без перерывов, ошибок, вирусов или иных вредоносных компонентов. Пользователь использует Сайт на свой страх и риск.
6.3. Администрация не несёт ответственности за любые убытки (прямые или косвенные), возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта, если такие убытки не были вызваны умышленными действиями Администрации.
6.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Администрация оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту без предварительного уведомления.
7.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с использованием Сайта, подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации (ст. 28, 29 ГПК РФ).
7.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения остаются в силе.
7.4. По всем вопросам, связанным с использованием Сайта, Пользователь может обращаться к Администрации по e-mail: codeeka@mail.ru.
Дата публикации настоящего Соглашения: 21 мая 2026 года.
Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящая Политика определяет, как самозанятая Осаволюк Екатерина Юрьевна (далее — «Оператор») обрабатывает и защищает персональные данные (ПДн) своих Клиентов.
Стороны — Оператор и любое физическое лицо, которое посещает Сайт и передаёт свои Персональные данные.
Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Сайт — https://yumatovapsy.ru, а также все его страницы.
1.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет.
1.2. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки Оператором персональных данных Пользователя. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем добровольно путём заполнения различных форм на Сайте, либо при переходе с Сайта на сторонние сайты, мессенджеры или иные каналы коммуникации, и включают в себя следующую информацию:
Пользователь соглашается, что персональные данные могут предоставляться им в ходе переписки с Оператором (его администратором) в мессенджерах. В случае предоставления Пользователем персональных данных на сторонних сайтах при переходе с Сайта (для регистрации, оплаты или в иных случаях), на таких сторонних сайтах действуют правила обработки персональных данных соответствующих сайтов.
1.4. Оператор вправе осуществлять с полученными персональными данными Пользователей все законные необходимые действия, связанные исключительно с достижением целей, обозначенных в разделе 2.
1.5. Любая иная персональная и конфиденциальная информация, не оговорённая выше, подлежит надёжному хранению и нераспространению Оператором и Пользователем.
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг Пользователю, включая регистрацию и запись на оказание услуг при помощи интерфейса Сайта.
2.2. Оператор обязуется:
2.3. Принципы обработки персональных данных Пользователей:
2.4. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в целях:
2.5. Пользователь осведомлён и согласен, что для целей, предусмотренных настоящей Политикой, Оператор вправе:
Оператор не передаёт ПДн третьим лицам, кроме случаев, указанных в п. 4.7, и при наличии письменного согласия Пользователя.
3.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в сроки, определённые п. 3.5 настоящей Политики, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящей Политикой.
3.2. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь. Заполняя любую форму и/или прикрепляя файл при регистрации и при использовании Сайта, Пользователь тем самым даёт согласие на обработку его персональных данных для целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики.
3.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется её конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
3.5. Оператор хранит персональные данные Пользователя в течение срока действия договора оказания услуг и в течение 3 лет после его прекращения, если иное не требуется по законодательству (например, для чеков — 4 года согласно ст. 29 ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»). По истечении срока хранения ПДн уничтожаются (составляется акт об уничтожении). При отзыве согласия — уничтожение в течение 30 дней, если нет законных оснований продолжать обработку (ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ).
3.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется на электронных носителях и бумажных носителях.
3.7. Если Пользователь не согласен с обработкой Оператором его персональных, в том числе биометрических, данных, Пользователь не должен публиковать эту информацию или сообщать эти данные при регистрации и использовании Сайта.
4.1. Пользователь обязан:
4.2. Оператор обязан:
4.3. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
4.4. Оператор обязуется обеспечить недопущение несанкционированного и нецелевого доступа к персональным данным Пользователей. При этом санкционированным и целевым доступом к персональным данным Пользователей считается доступ уполномоченных Оператором лиц в рамках целей деятельности и тематики Сайта.
4.5. Оператор гарантирует полную конфиденциальность всей информации, полученной от Пользователя в ходе оказания услуг (далее — «Профессиональная тайна»). К такой информации относятся: сам факт обращения, содержание бесед, результаты тестирований, личные данные и любые сведения о частной жизни.
4.6. Обсуждение случая Пользователя с супервизором возможно только после обезличивания персональных данных по методике Приказа Роскомнадзора № 996 (например, замена имени на код, изменение всех узнаваемых деталей). Если обезличивание невозможно или супервизор требует доступа к исходным данным, необходимо дополнительное письменное согласие Пользователя на такую передачу.
4.7. Оператор имеет право нарушить режим конфиденциальности без согласия Пользователя исключительно в случаях, установленных законодательством РФ, а именно:
4.8. Аудио- или видеозапись консультаций может проводиться Оператором исключительно с предварительного письменного согласия Пользователя и только для целей повышения качества терапии (анализа работы).
4.9. Обязательства по соблюдению профессиональной тайны действуют бессрочно и сохраняются после завершения оказания психологических услуг.
5.1. Получить информацию об обработке своих ПДн (ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ) — в течение 30 дней с момента обращения.
5.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн, если они неполные, устаревшие, недостоверные или получены незаконно.
5.3. Отозвать согласие на обработку ПДн, направив письменное заявление на почтовый адрес Оператора или на email codeeka@mail.ru с темой «Отзыв согласия». В заявлении обязательно указать ФИО, паспортные данные (для идентификации) и дату отзыва.
5.4. Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
6.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность перед Пользователем за прямой фактический ущерб в связи с неправомерным использованием персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несёт ответственность, если данная информация:
6.3. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Политики, Пользователь и Оператор приложат все усилия для их разрешения путём проведения переговоров. Если споры не будут разрешены путём переговоров, они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии. Получатель претензии в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах её рассмотрения. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту регистрации Оператора.
7.1. Настоящая Политика действует в течение неопределённого срока, а в части согласия Пользователя на обработку ПДн — до момента его отзыва Пользователем путём направления соответствующего уведомления на электронный адрес Оператора, а также путём письменного обращения по почтовому адресу Оператора. Выбранный способ обращения должен гарантировать возможность Оператору достоверно идентифицировать обратившееся лицо.
7.2. Политика является открытым и общедоступным документом, располагается на Сайте по адресу: https://yumatovapsy.ru.
7.3. Пользователь может обратиться к Оператору с требованием об уточнении, изменении, блокировании, отзыве и т.д. своих персональных данных по адресу электронной почты: codeeka@mail.ru.
Оператор: Осаволюк Екатерина Юрьевна
ИНН: 770906517708
Тел.: +7 985 643-99-01
E-mail: codeeka@mail.ru